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微论坛集智,谋发展新篇 ——我院召开首届“提升医疗安全与服务管理微论坛”

发布时间:2017-03-31 14:06    查看:

为进一步完善我院医疗安全体系,提升优质服务管理能力,2016年2月1日、3日下午,美高梅游戏网址在多功能报告厅召开了首届提升医疗安全与服务管理微论坛。王正安副院长、医务科、护理部、40多个临床及医技科室的科主任及护士长共计100余人参加。

本届微论坛由医务科和护理部联合举办,分两场进行,每场6个小组,采用小组讨论、各组代表汇报发言的形式。针对医院发展进入新的宏观背景,组织各科主任及护士长集思广益、谏言献策,就如何更新医疗管理理念、优化服务流程等十大问题展开讨论,现场气氛热烈。

论坛开场,首先由王院长作重要讲话。他强调本届微论坛因需而生,因创新而强,面对公立医院改革进一步深入、分级诊疗推进、社会办医加剧、三甲复评评审方式改变等一系列宏观政策调整带来的深远影响,希翼与会人员要勇于接受挑战,抓住机遇,为推进医院发展助力。接着,医务科郁波科长致辞,他指出医院是我家,管理靠大家,在座各位中层干部作为医院业务发展的骨干和管理的行家里手,要时刻秉持爱院如家的理念,为医院可持续发展提供更多金点子。在护理部刘学英主任宣读完发言规则后,各小组就十大问题分别展开了历时一个多小时的激烈讨论,并推选出小组代表就本组认为最重要的5条意见建议进行总结性陈述发言。

各个小组的发言充分展现了科主任、护士长们的主人翁姿态,站在医院发展的高度积极思考,就医疗安全管理、学科建设、医疗服务的提升、流程的改进提出了建设性的观点。包括:对于核心制度的实行,关键在于树理念,提高全院职工自律性,同时需要科主任、护士长和职能部门的督查;对于提高工作与服务效率的问题,所谓工欲善其事,必先利其器,管理工具的信息化是前提,并且要从合理简化就诊流程着手。例如开设门诊治疗中心,通过区域的集中布局,既方便患者就医,也提高管理效率;通过建立术前病房、简化预约及诊疗流程等举措来优化患者的就医感受;建议护理部设立人员调配中心,同时科室引进文书秘书,将服务患者的时间还给医护人员;优化服务流程,遵循量入为出的原则,加强医院后勤队伍建设,进一步提高后勤保障能力。对于提升医院的品牌和竞争力,需要加强宣传的力度,成立专职的文宣部也许是可行之计。提升医院形象除了要靠一线的医生护士,辅助科室也应加强职业素质的培养,做好形象工程;还要加强医院学问建设,实施人文关怀,增强团队的凝聚力和感召力。对于安全与服务基金的合理化发放应基于科学的专科风险评估,按时段、按人员数量实行等。总结与会者发言的核心思想则可高度概括为:全院职工是命运共同体,院兴我荣。

 认真听取各小组发言后,王院长充分肯定了本届微论坛的形式新、气氛活、建议实,各个小组通过新意迭出的精彩讨论和见解深刻的总结发言,以点带面,拓宽了全院解决问题的思路。同时强调,2015年医院在医疗安全、医疗技术、科研学术和优质服务上都取得了很大的成绩,尤其是微创技术发生了质的飞越,在社会上建立了良好的口碑。鼓励大家在2016年进一步加强医生、护士以及医护间团队建设,同心同向,同行相助,实现和谐发展。医院将把此次微论坛提出的合理化建议分近、中、远三期目标逐步落实到医院工作中,努力打造让人民满意的医院。

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