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优质护理『寻心诀』 ——侧记“沟通从心开始,微笑点亮健康”主题活动启动

发布时间:2017-03-30 16:39    查看:

护理部:吕慧

阳春三月,万物复苏,春意盎然。

为进一步强化“以病人为中心”的服务理念,落实个性化护理,提升我院护理服务品质,构建和谐的护患关系,点燃患者恢复健康的希翼,由护理部、监察室、工会联合举办的美高梅游戏网址“沟通从心开始,微笑点亮健康”主题活动于2月29日在全院护士长大会上正式启动。

本次主题活动共历时2个半月,由“温暖服务”案例分享、三个“第一”服务模式创建(第一次见面怎么打招呼、每天第一声怎么问候、治疗开始时第一句话如何说)、护士礼仪训练及“您的需要,我的方向”患者需求征集四项分活动组成。在经过为期一周的动员部署和为期两月的全面组织实施阶段后,将对各护理单元的综合表现进行成果鉴定及评优奖励。

启动会上,护理部刘学英主任发表了慷慨激昂的动员讲话,希翼通过主题活动的开展,培养和发掘一批优质护理服务明星科室和明星个人,加快全院优质护理服务的同质化、全面化进程,用微笑和服务最大限度的减少患者痛苦,真正建立起相互敬重、理解、信任的新型护患关系。



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